Forma de Atuação:

a) Entrevista (8hs) com: GQT, operadores, supervisores, gerentes e diretores;

b) Workshop com os envolvidos nas entrevistas (2hs) para levantar em grupo as expectativas, os pontos a melhorar, sugestões de melhorias e recomendações para reforçar os resultados.

c) Testes de liderança, comunicação, atendimento e intuição com diretores, gerentes, supervisores e líderes (1hs)

 

d) Relatório do diagnóstico com os pontos levantados e recomendações da consultoria, que é apresentado a diretoria dentro de uma semana.

 

e) Reunião com a diretoria (2hs) para apresentação do diagnóstico.